Οι υπηρεσίες υποστήριξης εφαρμογών παρέχονται σε πελάτες με ενεργό συμβόλαιο με τους παρακάτω τρόπους:

•  τηλεφωνική επικοινωνία
•  email
•  απομακρυσμένη διασύνδεση (Remote Access)
•  επίσκεψη στις εγκαταστάσεις του πελάτη

Ενδεικτικά η υποστήριξη εφαρμογών περιλαμβάνει τα παρακάτω:

•  συμβουλευτική στη χρήση
•  διαχείριση σύνθετων θεμάτων (παραμετροποίηση εφαρμογών, διασύνδεση συστημάτων κλπ.)
•  εγκατάσταση νέων εκδόσεων
•  εκπαίδευση σε νέες λειτουργίες
•  υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών (π.χ σωστή τήρηση αντιγράφων ασφαλείας)
•  επικοινωνία με πελάτη (Customer feedback)